Livraison & délais

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Voici ce qu'il faut savoir avant de commander.

Délais

Étape	Délai indicatif
Préparation de la commande	1 à 3 jours ouvrés
Acheminement vers la France	6 à 12 jours ouvrés
Acheminement vers les autres pays de l'Union européenne	8 à 15 jours ouvrés
Acheminement hors Union européenne	10 à 20 jours ouvrés

Nos articles sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, situés principalement en Asie. Si ta commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés. Les délais sont indicatifs et peuvent s'allonger pendant les périodes de forte affluence (Black Friday, fêtes de fin d'année).

Frais de livraison

Destination	Frais
France métropolitaine	8,80 € — offerte dès 50 € d'achat
Union européenne	22,00 €
Suisse, Royaume-Uni et autres pays desservis	29,00 €

Le montant exact est toujours affiché avant le paiement.

Suivi de colis

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Le suivi peut mettre 2 à 5 jours à s'activer après l'envoi.

Livraisons hors Union européenne

Pour la Suisse, le Royaume-Uni et les autres pays hors UE, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être demandés à la livraison par le transporteur. Ils restent à la charge du destinataire.

Colis en retard, perdu ou abîmé

Si ton colis n'est pas arrivé 25 jours ouvrés après l'expédition, ou s'il arrive endommagé, écris-nous à altemove.contact@gmail.com avec ton numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou l'article abîmé, nous te le renvoyons ou te remboursons.

Adresse de livraison

Vérifie bien ton adresse avant de valider. Si tu remarques une erreur, contacte-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que la commande n'est pas expédiée.