Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Envoie ta demande à altemove.contact@gmail.com avec ton numéro de commande. Tu dois ensuite nous renvoyer les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ta décision.

Échange de taille : 30 jours

Tu peux demander un échange de taille pendant 30 jours après réception, dans la limite des stocks. Le renvoi de l'article reste à ta charge ; l'envoi de la nouvelle taille est offert.

Conditions de retour

Articles non portés (essayage seulement), non lavés, avec leurs étiquettes, dans leur état d'origine. Ne renvoie aucun colis sans nous avoir écrit : nous te communiquons l'adresse de retour par e-mail.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux, abîmé ou non conforme : dans ce cas, nous les prenons en charge.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article défectueux ou non conforme

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Envoie-nous une photo du problème : nous te proposons le remplacement ou le remboursement. Détails et formulaire de rétractation : Retours & échanges.